Im beruflichen Kontext kann es zu Beschwerden und daraus entstehenden schwierigen Situationen kommen. Sie befinden sich dadurch möglicherweise in einer Art "Sandwichposition" zwischen Vorgesetzten, Kollegen und Kunden und sind unter Umständen auch emotional betroffen.

Neben fachlichem Input lernen Sie in diesem Kurs verschiedene Möglichkeiten kennen, um solche Situationen konstruktiv meistern zu können und souverän aufzutreten. Sie erfahren Techniken, wie eine lösungsorientierte, respektvolle und effiziente Gesprächsführung gelingen kann. Konkrete Beispiele aus Ihrer beruflichen Praxis können in diesem Kurs als Übungsbeispiele genutzt werden.

Nach dem Seminar besitzen Sie Kenntnisse, wie Sie auf Beschwerden souverän reagieren und besser mit Kritik umgehen können.

Sie können sich hier anmelden.